¡Hola! Si te has registrado en el programa VIP de Justfab sin saber que te iban a cobrar una cuota mensual de 39,95€, no te preocupes. Estamos aquí para ayudarte a recuperar tu dinero. En este post te explicamos los pasos que debes seguir para que te devuelvan todos tus euros. ¡Esperamos que esta información te ayude!
Contenido
¿Quienes son Justfab?
Justfab es una tienda de ropa y complementos en línea que ofrece una amplia variedad de estilos a precios variados. Aunque en un principio puede no ser conocida por sus bajos precios, esta tienda se ha vuelto popular entre los nuevos clientes gracias a su oferta tentadora de un par de zapatos por solo 10€ en la primera compra. Sin embargo, hay que tener cuidado con esta oferta, ya que al aceptarla también estás aceptando una suscripción mensual de 39,95€ para formar parte de su programa de membresía VIP.
¿Qué obtienes al ser miembro VIP de Justfab?
Podrás acceder a descuentos adicionales, también te permite acumular la cuota mensual en forma de saldo que puedes utilizar para comprar productos en la tienda. Así, cada mes podrás ahorrar dinero mientras haces tus compras en línea.
¿Cómo obtener el reembolso de los 39,95€?
Si te has visto sorprendido por el cargo de 39,95€ en tus extractos bancarios y te preguntas si todavía hay algo que puedas hacer para recuperar ese dinero, la respuesta es que sí. Aunque puede que te lleve un poco de tiempo y paciencia, es posible que puedas solicitar un reembolso o una devolución del dinero.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos seguir estos pasos:
- Contacta a Justfab a través de su servicio de atención al cliente para informarles del cargo indebido y solicitar un reembolso.
- Si no recibes una respuesta satisfactoria, considera la opción de presentar una queja formal con tu banco o tarjeta de crédito.
- Si ninguna de estas opciones funciona, también puedes considerar la opción de acudir a una agencia de consumidores (OCU) o a un abogado especializado en casos de cargos indebidos. Con un poco de perseverancia, es posible que puedas recuperar el dinero cobrado de forma indebida.
Darse de baja de la membresía
Si quieres evitar futuros cargos y recuperar tu dinero, lo primero que debes hacer es cancelar tu suscripción a Justfab. En nuestro artículo «Cómo darse de baja de Justfab» te explicamos paso a paso cómo hacerlo. Ellos te avisará de que utilices el saldo acumulado antes de completar la cancelación, pero si lo que quieres es recuperar tu dinero y no gastar más en su tienda online, puedes ignorar este mensaje y seguir adelante con la cancelación.
Es importante que tomes esta medida para asegurarte de que no se te cobrará más en el futuro.
Vía telefónica
Si ya has cancelado tu suscripción a Justfab y quieres recuperar tu dinero, una opción es contactar a la empresa a través de su línea de atención al cliente al 931 845 877 (entre las 8h y las 20h, de lunes a viernes y de 10h a 18h sábado y domingo).
Es importante que seas persistente y que expliques claramente que deseas recuperar tu dinero y que sientes que has sido engañado por la empresa. Es posible que tengas que esperar un tiempo para poder hablar con un representante, pero si mantienes tu postura y expresas tus preocupaciones de manera clara y respetuosa, es más probable que recibas una respuesta favorable.
Puedes consultar en su página de preguntas frecuentes para encontrar una solución a tu problema. Haz click aquí
Otras alternativas
Si estás tratando de recuperar el dinero que Justfab te ha cobrado indebidamente y no estás teniendo éxito, aquí hay algunas opciones que puedes considerar para presionar a la empresa a que tramite tu devolución:
- Amenaza con presentar una reclamación a la Oficina de Consumidores y Usuarios (OCU). Si esto no funciona, envía una reclamación a través de una asociación de consumidores y vuelve a ponerte en contacto con Justfab una vez lo hayas hecho.
- Usa tus redes sociales para publicar comentarios negativos sobre Justfab y advertir a otros de tu experiencia descontenta con el servicio de la empresa. Esto podría presionar a Justfab a entrar en contacto contigo para tratar de solucionar el problema.
- Si nada de lo anterior funciona, ponte en contacto con tu banco y explica que no reconoces el cargo en tu cuenta. Tu banco puede solicitar que presentes una denuncia a la policía nacional y que les proporciones el justificante de haber hecho esto para poder devolverte el dinero. En general, es poco probable que tengas que llegar a esto, ya que con las primeras dos opciones (si eres persistente y insistente en tus llamadas) deberías tener éxito en recuperar tu dinero.
